▼「せっかくのマイホーム、いい業者に頼みたい」－この「いい」とは何を指しているだろうか。まず住む人の立場に立って、その望んでいることを忠実に実現できる店、地域に信頼を築き愛されている店、そして末永くお付き合いをしてくれる店。これらの条件を満たして「いい業者」と言えるとすれば、こちらアットホーム企画の魅力は、それら全てを忠実に実践し、お客様との間に揺るぎない信頼関係を築き上げてきたことにある。
▼営業スタッフを抱え、いわゆる“セールスのプロ”としての前進だけをモットーに業績を積み上げていく企業が多い中、吉崎社長はこれまでのお客様とのお付き合い、すなわち定期的な訪問や補修箇所への即応に徹するという地道な取り組みに努力を払ってきた。言葉だけではない、お客様との約束を必ず守ってきたことが、淘汰を迎えた業界で大きな実を結んでいるのである。
▼これには、スタッフ全員が社長の経営方針をしっかりと理解し、「いい家を提供する」との使命感に燃えていたことが奏功した。企業としての目標、すなわちスタッフ全員の目標が『満足のいく家を提供すること』に収斂し、そのための弛まぬ努力の積み重ねが“仕事の質”への確かな自信につながっている。つまり多くの営業スタッフを動員して宣伝などしなくとも、お客様の方から「アットホーム企画に」「吉崎社長に」と指名が戴けるのである。そしてその仕事ぶりに感動したお客様が、さらなるお客様を呼んできてくれるのに違いない。 |
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